سياسة الاستبدال أو الاسترجاع
سياسة الاستبدال أو الاسترجاع
- حالات الاستبدال أو الاسترجاع:
- يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج فقط في الحالات التالية:
- وجود خطأ بالطلب
- إذا كان المنتج غير مطابق لما تم عرضه في الوصف.
- الاستبدال أو الاسترجاع لا يشمل المنتجات المخفضة أو السلاسل المصنوعة بميزة "Jade Link"، حيث يتم تصنيعها خصيصاً بناءً على طلب العميل.
- فترة الاستبدال أو الاسترجاع:
- يحق للمستهلك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال ٢٤ ساعه من استلام الطلب.
- بعد مرور ٢٤ ساعه من استلام الطلب، لا يحق للمستهلك طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وسليمة.
- لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج إذا تم استخدامه أو الاستفادة منه.
- يحق لمتجر JADE معاينة المنتج قبل قبوله للاستبدال للتأكد من سلامته.
- لا يوجد استرجاع أو استبدال
- إذا تم استلام المنتج بشكل صحيح وسليم، سواء من حيث النوع، المقاس، أو اللون الذي تم اختياره.
- في حال وصلك منتج تالف أو به عيب أو مختلف عن المطلوب، يرجى التواصل معنا فورًا، مع إرسال صورة واضحة توضّح المشكلة لتتم مراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب.